Una nueva UIA para transformar el sistema de cuidados y atención a la dependencia de Salamanca con tecnologías avanzadas (IA) y un enfoque centrado en el beneficiario

Trabajamos junto al Ayuntamiento de Salamanca para transformar el modelo de atención sociosanitaria haciéndolo más ágil, accesible, coordinado y humano, combinando innovación tecnológica con atención personalizada para mejorar la calidad de vida de una población cada vez más envejecida. TRUST es el acrónimo de Technological Response for Unified Sociocare Transformation o Respuesta Tecnológica para la Transformación Sociosanitaria Unificada, un proyecto que ha sido seleccionado como Urban Innovative Action (UIA) en la tercera convocatoria de 2024 de la European Urban Initiative (EUI)

EL RETO

Salamanca es la cuarta ciudad más envejecida de España: casi el 25% de su población tiene más de 65 años. Esta situación ejerce una presión creciente sobre los servicios sociales y sobre las personas que cuidan de manera formal e informal a familiares dependientes. El objetivo es transformar el sistema de atención y apoyo a las personas dependientes y sus familias, abordando problemas estructurales como retrasos, errores y falta de coordinación en el proceso de reconocimiento de la dependencia, además de las cargas emocionales y logísticas que soportan los cuidadores no profesionales.

LA SOLUCIÓN

El proyecto TRUST plantea un enfoque integral basado en la tecnología avanzada y el diseño centrado en las personas para transformar el sistema de atención a la dependencia en Salamanca. TRUST despliega soluciones que automatizan tareas administrativas mediante reconocimiento de voz e integración de datos con IA, liberando tiempo de los profesionales para el acompañamiento social. Implementa también un sistema de sensores IoT en 200 viviendas para monitorizar en tiempo real la actividad y el bienestar de las personas dependientes, enviando alertas ante posibles situaciones de riesgo. Además, incorpora un análisis predictivo para anticipar deterioros en los niveles de dependencia y activar intervenciones preventivas. El proyecto desarrolla asimismo un programa integral de apoyo a cuidadores informales con formación, recursos digitales, red de apoyo emocional y herramientas para el seguimiento de las personas cuidadas. Todo el ecosistema se articula desde el nuevo Centro de Innovación y Atención (ICC Salamanca), un espacio que funciona como demostrador tecnológico, centro de formación y laboratorio de cocreación. TRUST aspira a reducir a la mitad los tiempos de evaluación, aliviar la carga de los cuidados no profesionales y hacer más accesibles y sostenibles los servicios públicos.

Desde Khora acompañamos el diseño, la comunicación y la evaluación del proyecto, en colaboración con el Ayuntamiento de Salamanca, la Universidad de Salamanca, Fundación ASPRODES y la Federación de Asociaciones de Mayores de Salamanca (FAMASA).